מדיניות פרטיות

מדיניות זו מתארת כיצד אוורה משתמשת במידע הנמסר במהלך גלישה, רכישה ופנייה לשירות באתר. האתר פועל על פלטפורמת Shopify.

המידע שאנחנו מקבלים

בעת הזמנה אנו מקבלים את הפרטים שמסרתם, כגון שם, דוא״ל, טלפון, כתובת למשלוח ופרטי ההזמנה. בעת פנייה לשירות מתקבלים פרטי הפנייה וההתכתבות. בעת גלישה עשוי להיאסף מידע טכני, כגון סוג דפדפן, כתובת IP, פרטי מכשיר ופעולות באתר, באמצעות Shopify וכלים שמופעלים באתר.

למה המידע משמש?

המידע משמש לעיבוד הזמנות ותשלומים, אספקת מוצרים, שירות לקוחות, טיפול בביטולים ובהחזרות, אבטחה ומניעת הונאה, ניהול חשבונאי ושיפור תפעול האתר. פרטי תשלום מטופלים באמצעות ספקי התשלום; איננו מבקשים לשלוח פרטי כרטיס מלאים בטופס יצירת הקשר.

ספקי שירות והעברת מידע

מידע הנחוץ למתן השירות עשוי להימסר ל־Shopify, לספקי תשלום, שילוח, אחסון ושירות לקוחות, וכן לגורמים מקצועיים או לרשויות כאשר קיימת חובה או הצדקה חוקית לכך. ספקים מסוימים פועלים מחוץ לישראל, ולכן מידע עשוי להישמר או להיות מעובד במדינות אחרות.

עוגיות והעדפות גלישה

האתר משתמש בעוגיות הנדרשות לתפקוד הסל, הקופה והאבטחה. ככל שמופעלים כלי מדידה או שיווק נוספים, השימוש בהם ייעשה בהתאם להגדרות ולהסכמות הרלוונטיות. אפשר לנהל עוגיות בהגדרות הדפדפן ובכלי ההעדפות המוצג באתר, ככל שהוא זמין. חסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על תפקוד האתר.

דיוור

הרשמה לקבלת תוכן שיווקי היא בהסכמה. אפשר להסיר את ההרשמה באמצעות קישור ההסרה בהודעה או בפנייה אלינו. הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה או לשירות עשויות להישלח גם ללא הרשמה לדיוור שיווקי.

שמירה, אבטחה וזכויות

המידע נשמר למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף, לטיפול בפניות ולקיום חובות שבדין. אנו משתמשים באמצעי האבטחה הזמינים בפלטפורמה, אך אין מערכת חסינה לחלוטין. אפשר לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי או לתקנו, ובבקשות נוספות בהתאם לזכויות החלות בדין. לצורך טיפול בבקשה ייתכן שנבקש לאמת את זהות הפונה.

יצירת קשר ושינויים

לשאלות או בקשות בנוגע למידע אישי ניתן לפנות דרך עמוד יצירת הקשר. אין לכלול בפנייה מידע רפואי או פרטי כרטיס אשראי מלאים. המדיניות עשויה להתעדכן מעת לעת; הנוסח המפורסם באתר הוא הנוסח העדכני.

שירות לקוחות: truebond.team@gmail.com או בטופס יצירת הקשר.