מדיניות משלוחים

אנחנו שולחים הזמנות של אוורה לישראל. זמן האספקה המשוער הוא 6–14 ימי עסקים. ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, חגים וערבי חג.

טיפול בהזמנה ומעקב

לאחר אישור התשלום נשלח אישור הזמנה לדוא״ל שהוזן בקופה. כשההזמנה נמסרת למשלוח נשלח עדכון ופרטי מעקב, ככל שהם זמינים. בתקופות עומס או בשל עיכובים אצל חברת השילוח, האספקה עשויה להתעכב; במקרה כזה אפשר לפנות אלינו לבירור.

אפשרויות ועלויות משלוח

המשלוח לישראל ללא עלות. פרטי המשלוח והכתובת מוצגים בקופה לפני התשלום. אם ההזמנה נשלחת לנקודת איסוף, הודעה עם פרטי האיסוף תישלח לפי פרטי הקשר שבהזמנה. יש לאסוף את החבילה במועד המופיע בהודעה.

כתובת ופרטי קשר

יש להזין שם מלא, כתובת מלאה, מיקוד ומספר טלפון זמין. לבקשת שינוי בכתובת יש לפנות אלינו בהקדם ולציין את מספר ההזמנה. לאחר מסירת החבילה לשילוח ייתכן שלא ניתן יהיה לשנות את פרטיה.

חבילה שלא הגיעה או הגיעה פגומה

אם חלף זמן האספקה המשוער, המעקב אינו מתעדכן או שהחבילה התקבלה פגומה, פנו אלינו עם מספר ההזמנה. כשיש נזק נראה לעין לאריזה, תמונה שלה תעזור לנו לבדוק את המקרה. נטפל בפנייה בהתאם לנסיבות ולזכויות המוקנות בדין.

אי־איסוף אינו מהווה כשלעצמו הודעת ביטול. במקרה שחבילה הוחזרה לשולח נברר עמכם אפשרות למשלוח חוזר או ביטול בהתאם לדין. כל עלות נוספת של משלוח חוזר תוצג מראש.

לפנייה לשירות הלקוחות · מדיניות ביטולים והחזרות

שירות לקוחות: truebond.team@gmail.com או בטופס יצירת הקשר.